Un CRM (Customer Relationship Management) centraliza todo lo relacionado con tus clientes: contactos, oportunidades de venta, actividad comercial, emails y seguimiento. Para un equipo de ventas, es la diferencia entre gestionar el pipeline con datos o a base de hojas de cálculo y memoria.
Hay CRM para todos los tamaños: desde herramientas gratuitas para equipos pequeños hasta plataformas para miles de comerciales. En esta comparativa analizamos los más usados en España, con sus precios reales por usuario y el tipo de empresa al que mejor se adaptan.
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Este resumen sirve para reducir la lista inicial. Antes de decidir, aprovecha las pruebas gratuitas con tus propios comerciales.
Equipo pequeño que quiere empezar gratis
HubSpot o Zoho CRM
Planes gratuitos para hasta 2 y 3 usuarios, fáciles de adoptar.
Equipo comercial centrado en el pipeline
Pipedrive
Gestión visual de oportunidades, muy intuitivo y con 14 días de prueba.
Empresa en el ecosistema Microsoft
Dynamics 365 Sales
Integración nativa con Outlook, Teams, Excel y LinkedIn.
Ventas y marketing en una sola herramienta
Clientify
CRM, email marketing, chatbots y WhatsApp en un solo plan, con soporte en español.
Mediana o gran empresa
Salesforce
El ecosistema más amplio del mercado, escalable a cualquier tamaño.
Cómo leer los precios: se indica la moneda oficial, la unidad y el periodo de pago. Zoho y Pipedrive se comprobaron en euros el 16 de octubre de 2026, sin IVA. Las demás tarifas mantienen la fecha de referencia del 28 de septiembre de 2026; en HubSpot, confirma moneda e impuestos al contratar. USD significa dólares estadounidenses: no equivale a EUR y no hemos aplicado conversiones.
Los precios y condiciones pueden cambiar. Confirma el coste total con usuarios, onboarding y módulos antes de contratar.
Salesforce
el CRM líder mundial, con ediciones desde una opción gratuita hasta plataformas para grandes organizaciones.
Para quién: medianas y grandes empresas con equipos comerciales estructurados.
Free Suite: 0 €
Microsoft
el CRM de Microsoft, integrado con Outlook, Teams, Excel y LinkedIn.
Para quién: empresas que ya trabajan con Microsoft 365 o Dynamics 365.
Professional: 56,30 €
HubSpot
CRM muy fácil de adoptar que une en una plataforma marketing, ventas y atención al cliente.
Para quién: empresas que quieren alinear marketing y ventas en la misma herramienta.
Gratis: 0
Zoho
CRM muy completo con una de las mejores relaciones calidad-precio, dentro del ecosistema de apps de Zoho.
Para quién: empresas de cualquier tamaño que buscan muchas funciones a buen precio.
Gratis: 0 € (hasta 3 usuarios)
Pipedrive
CRM centrado en la gestión visual del pipeline de ventas, muy valorado por equipos comerciales.
Para quién: equipos de ventas que quieren una herramienta ágil, centrada en oportunidades y seguimiento.
Lite: 14 €
Clientify
CRM español que reúne en un solo plan CRM, automatizaciones, email marketing, landing pages, chatbots y WhatsApp.
Para quién: empresas que quieren ventas y marketing en una sola herramienta, con soporte en español.
Plan único: 39 €/mes (anual, 468 €/año)
#1 · Mediana y gran empresa
El CRM líder mundial, con ediciones que van desde una opción gratuita hasta plataformas para grandes organizaciones.
Ideal para: Medianas y grandes empresas con equipos comerciales estructurados.
Precio: Free Suite 0 €, Starter 25 €, Pro 100 €, Core 195 €, Advanced 395 € y Max 550 € por usuario/mes (pago anual salvo Starter).
#2 · Empresas en el ecosistema Microsoft
El CRM de Microsoft, integrado con Outlook, Teams, Excel y LinkedIn.
Ideal para: Empresas que ya trabajan con Microsoft 365 o Dynamics 365.
Precio: Professional 56,30 €, Enterprise 91 € y Premium 130 € por usuario/mes, con pago anual y sin IVA.
#3 · Empresas que unen marketing y ventas
CRM muy popular por su facilidad de uso y por unir en una sola plataforma marketing, ventas y atención al cliente.
Ideal para: Empresas que quieren alinear marketing y ventas en la misma herramienta.
Precio: Tarifa de referencia en USD: Starter 20 USD por puesto/mes en pago mensual, Pro 90 USD (anual) o 100 USD (mensual) y Enterprise desde 150 USD por puesto/mes. Pueden existir promociones; consulta la moneda de contratación y los impuestos en la oferta final.
#4 · Empresas de cualquier tamaño que buscan buen precio
CRM muy completo con una de las mejores relaciones calidad-precio, parte del ecosistema de aplicaciones de Zoho.
Ideal para: Empresas de cualquier tamaño que buscan muchas funciones a buen precio.
Precio: Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 € y Ultimate 52 € por usuario/mes, con facturación anual y sin IVA. El pago mensual tiene otras tarifas.
#5 · Equipos comerciales centrados en el pipeline
CRM centrado en la gestión visual del pipeline de ventas, muy valorado por equipos comerciales.
Ideal para: Equipos de ventas que quieren una herramienta ágil, centrada en oportunidades y seguimiento.
Precio: Lite 14 €, Growth 39 €, Premium 59 € y Ultimate 79 € por puesto/mes, con facturación anual y sin IVA. Importes anuales por puesto: 168 €, 468 €, 708 € y 948 €, respectivamente.
#6 · Empresas que quieren CRM, marketing y WhatsApp en uno
CRM español que reúne en un solo plan CRM, automatizaciones, email marketing, landing pages, chatbots y WhatsApp.
Ideal para: Empresas que quieren ventas y marketing en una sola herramienta, con soporte en español.
Precio: 39 €/mes en pago anual (468 €/año), con 7 días de prueba sin tarjeta.
Para equipos pequeños, un plan gratuito (HubSpot, Zoho, Salesforce Free Suite) o una herramienta ágil como Pipedrive es suficiente. Con decenas o cientos de comerciales necesitas gestión de territorios, permisos avanzados y previsión de ventas (Salesforce, Dynamics 365, Zoho en ediciones altas).
Si solo necesitas gestionar el pipeline, un CRM de ventas puro es más sencillo. Si quieres captar leads, nutrirlos por email y pasarlos a ventas, mira suites como HubSpot o Clientify.
Si trabajas con Microsoft 365, Dynamics 365 se integra de forma nativa. Si ya usas otras apps de Zoho, Zoho CRM encaja mejor.
Multiplica el precio por usuario por tu equipo y súmale el onboarding obligatorio (HubSpot Pro y Enterprise), la implantación con partner (Salesforce, Dynamics) y los módulos extra. Un CRM barato por usuario puede encarecerse al crecer.
Conexión con tu email, tu ERP o facturación, WhatsApp y tus herramientas de marketing. Un CRM aislado acaba en datos duplicados.
El mejor CRM es el que tu equipo usa de verdad. Aprovecha las pruebas gratuitas con los propios comerciales antes de decidir.
Un software para gestionar la relación con los clientes: contactos, oportunidades, actividad comercial y seguimiento de ventas en un solo lugar.
Sí. HubSpot (hasta 2 usuarios), Zoho CRM (hasta 3 usuarios) y Salesforce (Free Suite) tienen planes gratuitos, con funciones limitadas.
Hay planes gratuitos. Entre las tarifas en euros, Zoho parte de 14 €/usuario/mes y Pipedrive de 14 €/puesto/mes, ambos con facturación anual y sin IVA. HubSpot muestra tarifas en USD, por lo que no deben compararse como si fueran euros. Añade usuarios, impuestos, onboarding y módulos al calcular el coste total.
El CRM gestiona clientes y ventas; el ERP gestiona la operativa interna: finanzas, compras, inventario y producción. Muchas empresas usan los dos, conectados.
Depende del tamaño y del ecosistema. Si buscas proveedor y soporte en España, Clientify es una opción local; para equipos grandes, Salesforce y Dynamics 365 son las referencias.
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