Intercom
Intercom
plataforma de atención al cliente centrada en su agente de IA Fin.
Para quién: empresas digitales, de software o ecommerce con mucho volumen de consultas.
Essential: 29 $
Prueba gratis
Zendesk: precios, funciones, opiniones y alternativas
plataforma de atención al cliente con tickets, mensajería omnicanal y agentes de IA.
Categoría: Chatbots con IA
Actualizado el · Por el equipo editorial de buscasoftware.es
Veredicto del editor
la referencia en soporte omnicanal y la IA se paga solo por resoluciones con éxito. Los planes avanzados suben rápido por agente.
Para quién: medianas y grandes empresas con equipo de soporte estructurado.
Precios de Zendesk
por agente/mes, anual
| Plan | Precio |
|---|---|
| Support Team | 19 € |
| Suite Team | 55 € |
| Suite Professional | 115 € |
| Enterprise | A medida |
IA: por resolución automatizada. Prueba gratis: 14 días (Professional).
Prueba gratis: 14 días (Professional)
Precios consultados el 28/09/2026. Pueden cambiar: confírmalos en la web oficial.
Funcionalidades de Zendesk
- tickets
- email, chat, mensajería y voz
- agentes de IA
- base de conocimiento
Ventajas y desventajas de Zendesk
Ventajas
- omnicanalidad muy completa
- IA pagada por resultado
- prueba de 14 días
Desventajas
- precio por agente alto en planes avanzados
Opiniones de Zendesk
Todavía no tenemos opiniones verificadas de Zendesk. ¿Lo usas? Cuéntanos tu experiencia.
Alternativas a Zendesk
HubSpot Service Hub
HubSpot
módulo de atención al cliente de HubSpot, con agente de IA (Customer Agent) conectado al CRM.
Para quién: empresas que ya usan HubSpot para marketing o ventas.
Gratis: 0
Plan gratis
Tidio
Tidio
chat en vivo y chatbots con agente de IA (Lyro), muy usado en ecommerce.
Para quién: tiendas online y empresas pequeñas y medianas que empiezan con la automatización.
Gratis: 0 $
Plan gratisPrueba gratis
Preguntas frecuentes sobre Zendesk
¿Cuánto cuesta Zendesk?
Zendesk tiene 4 planes (por agente/mes, anual): Support Team, 19 €; Suite Team, 55 €; Suite Professional, 115 €; Enterprise, a medida. Precios consultados en septiembre de 2026.
¿Zendesk tiene prueba gratis?
Sí: 14 días (Professional).
¿Para qué tipo de empresa es Zendesk?
Está pensado para medianas y grandes empresas con equipo de soporte estructurado.
¿Qué alternativas hay a Zendesk?
Las principales alternativas a Zendesk son Intercom, HubSpot Service Hub y Tidio.
Sobre Zendesk
- Fabricante
- Zendesk
- Sede
- San Francisco (EE. UU.)
- Web
- https://www.zendesk.es/
Más programas de Chatbots con IA
Salesforce Agentforce
Salesforce
plataforma de agentes de IA de Salesforce, integrada con su CRM, para automatizar atención, ventas y operaciones.
Para quién: empresas que ya trabajan con Salesforce.
Por conversación: 2 €/conversación
Plan gratis
Microsoft Copilot Studio
Microsoft
herramienta de Microsoft para crear agentes de IA propios conectados a Microsoft 365, Teams y los datos de la empresa.
Para quién: empresas que trabajan con Microsoft 365 y Dynamics.
Paquete de créditos: 173,30 €/mes (25.000 créditos)
Landbot
Landbot
plataforma española de chatbots sin código, muy orientada a WhatsApp y a flujos de captación y atención.
Para quién: empresas que quieren un chatbot en WhatsApp o web sin equipo técnico.
Gratis: 0 €
Plan gratisPrueba gratis